Die 4 größten Schwächen von Social Media Monitoring Tools

28. September 2016
Jan Bartels

Social Media Monitoring wird heute häufig mit den dazugehörigen Social Media Monitoring Tools gleichgesetzt. Diese Command Center, Dashboards und SaaS-Lösungen bieten auf der einen Seite unbestritten eine Vielzahl von Individualisierungs- und Auswertungsmöglichkeiten, andererseits bietet Social Media Monitoring deutlich mehr Facetten und die Tools sind nicht für jedes Anforderungsprofil gleichermaßen geeignet. In folgendem Blogbeitrag zeigen wir die größten Schwächen der Monitoring Tools und wie Unternehmen diesen begegnen können.

Schwäche #1: Datenquantität

In der Regel bieten Tool-Anbieter Schulungen und Webinare zur Nutzung ihres Tools an. Daraufhin liegt es dann jedoch in der Verantwortung der Unternehmen, Queries aufzusetzen und zu pflegen. Eine perfekte Query bedarf aber auch Erfahrung sowohl mit dem Tool als auch mit der Einrichtung solcher Suchagenten. Die Konsequenzen daraus sind häufig zu viele Beiträge (irrelevante Ergebnisse, Fehlbeiträge, Spam, etc.) oder zu wenige Beiträge (zu viele Begriffe ausgeschlossen, nicht alle Plattformen berücksichtigt, etc.). In den meisten Fällen bedeutet dies einen immensen Mehraufwand auf Unternehmensseite, der vorher gar nicht einkalkuliert wurde.

Mögliche Lösung:
Aufsetzen und Pflege der Suchagenten von einem Dienstleister übernehmen lassen

Schwäche #2: Datenqualität

Weiterhin setzen Monitoring Tools auf intelligente Algorithmen zur Auswertung der Social Media Beiträge. So werden Sentiment, Schlagworte und teils auch besprochene Themen identifiziert. Dies liefert zwar einen guten Überblick, aus den Daten kann jedoch deutlich mehr herausgeholt werden. Gerade vor dem Hintergrund, dass Ironie, Sarkasmus und Umgangssprache einer automatisierten Bewertung häufig entgegenstehen (Sentiment-Bestimmung nur zu circa 60 % korrekt), bietet sich eine menschliche Prüfung der Ergebnisse an. Mit diesem Ansatz lässt sich eine deutliche Steigerung der Datenqualität realisieren, sowohl was die Sentiment-Bestimmung als auch die Identifikation der richtigen Thematik anbelangt. Die aufbereiteten Daten bilden anschließend eine deutlich bessere Entscheidungsgrundlage.

Mögliche Lösung:
Zumindest in regelmäßigen Abständen Stichproben von Analysten manuell aufbereiten lassen

Schwäche #3: Komplexität

Ihr größter Vorteil kann für Online Tools wiederum schnell zum größten Nachteil werden. Unzählige Funktionen bieten den Nutzern auf der einen Seite vielfältige Möglichkeiten der Datenanalyse, auf der anderen Seite geht es jedoch für viele Unternehmen darum, möglichst schnell und zielorientiert zu belastbaren Ergebnissen zu gelangen. Überfrachtete und unübersichtliche Tools führen daher immer wieder dazu, dass die Tools überhaupt nicht mehr genutzt werden und Unternehmen stattdessen auf individualisierte Reportings zurückgreifen.

Mögliche Lösung:
Regelmäßige Reportings nutzen und auf das Wesentliche fokussieren

Schwäche #4: Wissenstransfer

Eine weitere Schwäche ist der Wissenstransfer. Nicht nur, dass Nutzer häufig Probleme haben, sich wieder ins Online Tool einzuarbeiten, sondern vor allem unternehmensinterne Neubesetzungen, machen es Unternehmen schwer, das aufgebaute Wissen kontinuierlich weiterzugeben, um die Tools mit all ihren Facetten effizient zu nutzen.

Mögliche Lösung:
Begleitung durch einen persönlichen Ansprechpartner des Dienstleisters, welcher den Wissenstransfer befördert

Fazit:

Social Media Monitoring Tools sind natürlich nicht partout schlecht. Ganz im Gegenteil: sind sich Unternehmen der Schwächen bewusst, bieten teilweise die Tool-Anbieter selbst oder auch Full-Service Anbieter entsprechende Möglichkeiten, um den individuellen Anforderungen gerecht zu werden und wertvolle Erkenntnisse aus dem Monitoring zu gewinnen.


Weitere interessante Artikel


Kommentare

34

Jan Bartels
vor 16 Stunden
indistinguishable tuki lep nobodyd drealykf avila varajnf sacco scattered http://norman20i.xyz trains usuaily biking

Jan Bartels
vor 19 Stunden
Sexual health basics, everything you need to know to have a healthy sex life. http://careprostforwomen.ru/pictures/sexual-health-mens.jpg Sexual Health Mens

Jan Bartels
vor 2 Tagen
uma'aml http://levited.com levitra buy online canotherg generic levitra soft tabs

Jan Bartels
vor 3 Tagen
читать книги онлайн бесплатно и без регистрации http://onlain-kniga.ru/ читать онлайн бесплатно и без регистрации http://kniga-onlain.ru/ читать книги онлайн бесплатно и без регистрации фотошоп уроки для начинающих бесплатно и без регистрации http://photoshop-gid.ru/ уроки фотошоп для начинающих бесплатно и без регистрации Читать книги онлайн бесплатно и без регистрации

Jan Bartels
vor 3 Tagen
Get NoW your $1500 Bonus -> http://takemoney.pro

Jan Bartels
vor 4 Tagen
Here you can see the list of girls who show their naked bodies and masturbate for you online! http://eroticpro.ru/veb-kamery-v-rezhime-onlajn-s-russkimi-devushkami

Jan Bartels
vor 4 Tagen
играть в недфорспид мост вантед онлайн http://nedforspid-shift.weebly.com/most-wanted.html как играть по сети в недфорспид мост вантед обзор игры недфорспид мост вантед 2, игра по сети в недфорспид, прохождение игры недфорспид мост вантед с шашлыком, скачать игру недфорспид мост вантед 2014-2015

Jan Bartels
vor 4 Tagen
Отсутствие своего транспортного средства, не смотря на получение прав универсального международного образца, считается распространенной проблемой людей, которые прилетели в столицу ОАЭ на отдых или по делам, связанным с бизнесом. Мало кто знает, но россиянам, также как и жителям европейских стран, доступна такая услуга как аренда люксовых авто в дубаи . Мы предлагаем вам просмотреть официальный сайт нашей фирмы и воспользоваться предельно выгодным предложением по аренде легковых автомобилей в Эмиратах. В нашем распоряжении есть парк из практически сотни моделей машин: начиная от транспортных средств бизнес-класса и оканчивая недорогими «лошадками». С помощью удобного пользовательского интерфейса вы сможете заказать машину в онлайн режиме и заказанное авто будет ожидать вас на выходе из терминала аэропорта!

Jan Bartels
vor 5 Tagen
VACHERON CONSTANTIN http://constantin-geneve.tebe-nado.ru - http://s020.radikal.ru/i711/1703/d6/8692d380a07a.png ИЗЫСКАННОСТЬ И СТИЛЬ http://tebe-nado.ru - http://s019.radikal.ru/i634/1703/80/511fb7c108bc.png !!!=

Jan Bartels
vor 6 Tagen
Прочные колготки из нервущейся ткани ElaSlim http://tebe-nado.ru - http://s019.radikal.ru/i639/1703/01/e423d51564fc.png Инновационная армированная нить Никаких зацепок Легкие и эластичные http://tebe-nado.ru - http://s019.radikal.ru/i634/1703/80/511fb7c108bc.png !!!=

Jan Bartels
vor 6 Tagen
http://www.zsko.ru/adress/forum/view_profile.php?UID=36914

Jan Bartels
vor 7 Tagen
Cливaю WAP тpaфик co cвoих caйтoв на https://goo.gl/x7rLbR Кoнвepт жжeт. Ecть кpeдовaниe и тpeкep Apбитpaжникaм для aнaлизa плoщaдoк. Caмoe глaвнoe нe ШEЙВЯТ! Bo вcякoм cлучaе мнe нe удaлось иx cпaлить. Cейчac идeт aкция-лотepeя! Зa кaждые 5 пoдписок дaют лотeрейный билeт. Нa cлeдующие cутки pозыгрыш. Пpиз 1000 pуб. Пo итoгу мeсяца вcе пoдписки учaствуют в pозыгрыше призa в 30000 pуб. Нe мнoго, a пpиятно:)

Jan Bartels
vor 1 Woche
Нужны деньги, а работы нет? Тогда работа webcam модели в интернете - это работа для продвинутых, не скованных и неординарных людей. Работая в этой сфере Вы получите для себя: нет начальника, высокий доход в долларах США, отсутствие ограничений в возможном доходе (если Вам повезет, Вы будете зарабатывать миллионы), прозрачную система оплаты от известнейших вебкам сайтов. На сегодняшний день это одна из самых доходных нишь для работы девушек и парней удаленно. Выбирай самостоятельную работу - время хитрых студий прошло. Оставляй себе весь доход и не корми посредников.

Jan Bartels
vor 1 Woche
Часы швейцарской армии Часы с мужским характером http://kshop2.biz/lqTeCd - http://s013.radikal.ru/i325/1703/13/b79d178aa607.png Армейская сверхнадежность в элегантном корпусе — Новинка 2017 года! — Скидка 50%! — Быстрая доставка по всей стране — Безупречное качество! — Лидер продаж в Европе 100 % http://tebe-nado.ru - http://s019.radikal.ru/i634/1703/80/511fb7c108bc.png !!!=

Jan Bartels
vor 1 Woche
Get NoW your $1500 Bonus -> http://takemoney.pro

Jan Bartels
vor 1 Woche
Revolutional update of SEO/SMM package "XRumer 16.0 + XEvil": captchas regignizing of Google, Facebook, VKontakte, Yandex, Solve Media, and more than 8400 another types of captcha, with highest precision (80..100%) and highest speed (100 img per second). You can connect XEvil 2.0 with all most popular SEO/SMM programms: XRumer, GSA SER, ZennoPoster, Srapebox, Senuke, and more than 100 of other software. Interested? Just Google for "XRumer 16 + XEvil 2.0", or you can find intro movie in YouTube: "XEvil: new OCR - captcha solver" See you later!

Jan Bartels
vor 1 Woche
All Toronto condo projects are here: http://www.condoprojects.ca/


Jan Bartels
vor 2 Wochen
Отсутствие личного автомобиля, не смотря на получение прав российского образца, является характерной проблемой граждан РФ, которые прилетели в столицу Арабских Эмиратов для летнего отдыха или исключительно с деловой целью. Практически никто не знает, но российским гражданам, а вместе с тем и жителям западноевропейских государств, доступна такая услуга как авто в прокат дубае . Мы предлагаем вам навестить официальный сайт нашей компании и воспользоваться предельно выгодным предложением по аренде легкового автомобиля в Объединенных Арабских Эмиратах. В нашем распоряжении есть набор из практически сотни видов машин: начиная от авто бизнес-класса и заканчивая недорогими и экономичными легковыми авто. С помощью удобного интерфейса портала вы сможете заказать авто онлайн и авто будет ждать вас на выходе из терминала аэропорта!

Jan Bartels
vor 2 Wochen
Просадка, затирание, прогибание повреждение герметичности (продувание, сквозняк) створок – перечисленное нормальное явление, какое со временем проявляется во всех абсолютно металлопластиковых оконных рамах и дверях. И их конечно следует отлаживать (обслуживать), чтобы избегнуть, в будущем, дорогостоящего проведения ремонта. Это в целом как в автомашине порядок прохождения технического обследования : если к сроку не сменить масло, не исправить стук или инородный шум – исходы могут быть грустными иначе говоря катастрофическими. (к примеру замена масла однажды в год или раз в 10000 км. – по стоимости для примеру 957 грн. Но починка двигателя по стоимости 9557 грн.) У нас функционируют высокопроффесиональные спецы, какие посодействуют решить любую проблему и удовлетворить даже самого прихотливого клиента Заказывайте ремонт пластиковых окон киев у нас, у проффесионалов. Купить окна киев самые лучшие цены у нас!

Jan Bartels
vor 2 Wochen
Please view our online database for egg donors and surrogates that are currently available Our commitment to you at Extraordinary Conceptions is to listen, guide and support you through the entire process of egg donation and surrogacy. Acne skin care treatment products that have antibiotics have been long known as effective solution in treating moderate to severe and persistent acne. Samuel Turner - Page 2 - Essay Writing with EssayPro Professional Essay Writers At Your Service IE Custom Essay Writing UK More Information Always seek the advice of a doctor before taking Viagra. Women too find their life shattered if they are unable to bear children. According to the experts, people face hindrance because they become despair to write eloquently and not because they are unable to write.

Jan Bartels
vor 2 Wochen
buy zolpidem what is better for sleep ambien or xanax zolpidem 10 mg does ambien cause fatigue cheap zolpidem taking ambien after a stroke ambien 10mg order ambien Gainesville buy ambien online what to do if you are addicted to ambien ambien online get zolpidem Norfolk zolpidem 10 mg ambien excreted breast milk ordering ambien online can i take expired ambien buy ambien online how much ambien is needed to trip ambien generic ambien dosage available buy tramadol onlineВ no prescription effet secondaire tramadol 150 buy tramadol online 37.5 mg tramadol high tramadol online tramadol food without

Jan Bartels
vor 2 Wochen
Приветствую Предлагаю вашему внимаю новую коллекцию платьев 2017 года Наша компания шьем сарафаны ручной работы всех размеров. Более подробно можно узнать тут http://cherryblossomsdress.ru

Jan Bartels
vor 2 Wochen
cheap generic cialis usa no prescription http://cialiswithoutdoctorsprescription.org - cialis without a doctors prescription cialis 5mg canada posts cialis without a doctor's prescription - cialis the team cialis from canada online termination

Jan Bartels
vor 2 Wochen
Get NoW your $1500 Bonus -> http://casino1.pro

Jan Bartels
vor 2 Wochen
Здравствуйте Уважаемый администратор сайта webbosaurus.de! Если Вы читаете этот коммент, значит мой прогон Хрумером можно считать успешным. Защиту Вашего сайта webbosaurus.de Хрумер успешно обошел и оставил этот коммент. Предлагаю Вам бесплатно прогнать Ваши сайты (не более 3-х) по трастовым базам с ТИЦ от 10. Если результат для Вас будет приемлемым, можно будет обсудить дальнейшее сотрудничество. О Вашей заинтересованности пишите на victor.veselckin@yandex.com

Jan Bartels
vor 2 Wochen
Hallo! Wussten Sie, dass die Gro?e der Rabatt auf Einkaufe in Alliexpress 70-90% erreichen kann? Nein? Dann konnen Sie selbst uberprufen: Cliquez pour voir un rapide tutoriel

Jan Bartels
vor 2 Wochen
http://mia-payday.loan/microloans/holts-summit-mo.php http://olivia-payday.loan/micro-credit/pacific-mo.php http://emily-payday.loan/quickloans/lula-ms.php http://top5-loans.xyz/cash-advance-lenders/crescent-valley-nv.php

Jan Bartels
vor 2 Wochen
levitra reviews user login with username password and session length http://levitra20mg-us.org - levitra 20 mg levitra 10 mg 4 tablet delete all board cookies levitra 20 mg - levitra 5mg canada no new posts how big an erection with levitra 5mg

Jan Bartels
vor 2 Wochen
Minoxidil Proscar Propecia Price Of Antabuse Cephalexin Parvo Dog Acheter Viagra Generique Pas Cher Cialis Pills Buy Antepsin Viagra Homme Forum Price Of Viagra Effect Of Food On Amoxicillin Absorption Keflex And Diflucan Azithromycin Tablets Levaquin In Germany Internet Pharmacy Without Perscription Does Walgreens Sell Cytotec Antabuse Online Online Ampicilline Antibiotiques Amoxil Cialis For Sale In Uk Zoloft Prices Compra Priligy Precio El Viagra Y La Diabetes Low Price Cialis Levitra 10mg Photo Amoxicillin No Membership Fee Order Zithromax Tablets Zentel Cod Accepted Overseas Buy Lasix Without Rx Buy Cheap Zoloft Pills Bentyl 20mg For Sale Levitra Woher Best Cialis Online Amoxicillin Dosages For Dogs Cialis Achat Ligne Canada Purchase Dapoxetine Online Buy Cialis Online Fast Delivery Cephalexin Dosge For Cats Propecia Buy Can Amoxicillin Cause A Migrane Levitra Generico Torino Cheap Prozac Online Rask Levering Cialis

Jan Bartels
vor 3 Wochen
XRumer — многофункциональный инструмент для всестороннего продвижения в Интернете http://bit.ly/2lgBzxz - xrumer 12 0 19 http://bit.ly/2lgBzxz - прогон хрумером по трастовым сайтам http://bit.ly/2lgDGl3 - кто купит мне хрумер http://bit.ly/2lgDGl3 - инструкция xrumer http://bit.ly/2lgBzxz - размер программы xrumer http://radikal.ru - http://s41.radikal.ru/i094/1702/9f/ade361d1b9ea.png XRumer - multi-tool for the comprehensive promotion of the Internet The program is able to quickly place your links and ads more than 400,000 resources - forums, blogs, guest books, link directories, message boards and social networks. купить хрумер на двоих http://bit.ly/2lgDGl3 - куплю хрумер на двоих http://bit.ly/2lgDGl3 - xrumer защита сайта http://bit.ly/2lgDGl3 - на чем написан хрумер http://bit.ly/2lgDGl3 - vpn для xrumer http://bit.ly/2lgDGl3 - где скачать хрумер ~supper~

Jan Bartels
vor 3 Wochen
Загуглил как то world of tanks читы бесплатно WOT-cracker – это рабочий чит для Танков, который позволяет вам изменить некоторые параметры в игре Вот еще просмотрел : оцените видео куча видео на YouTube http://i.ytimg.com/vi/R3sUW1JXt60/hqdefault.jpg хотелось узнать Ваш мнение? Кто то сталкивался?

Jan Bartels
vor 3 Wochen
Our service is characterized by the fact that the project managers are the same parties, as well as all of you! This means that we do not have to dial the goal of money and hide, but on the contrary - we want to ensure long performance and reliability of the project, as we get profit in the same conditions as other users. https://cloud-mine.online/uploads/100x100_en.gif

Jan Bartels
vor 3 Wochen
free adult dating lewisville ohio sex dating in manteo north carolina - http://adult-free-dating-site-and-chat.ru/17877594.php sex dating in burlington north dakota http://booty-adult-dating-sites.ru/63444275.html - sex dating in fort worth texas sex dating in cecil arkansas - sex dating in citronelle alabama adult dating in brightwaters new yorkads adult dating dating dating info.com internet personal worldfree adult dating skidmore texasnew hampshire adult datingsex dating in kiblah arkansas http://creddon.ru/19055822.htm - sex dating in shafter nevada 100 free adult dating websites http://sugardaddy-dating.ru/29000844.htm sex dating in davidsonville maryland http://adult-speed-dating-in-marseilles-ohio.ru/01211381.php - adult dating east sussex sex dating in arcola illinois adult sex dating in nicholson mississippi

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.