Alle Portale in einem Interface
Trustpilot, Trusted Shops, Ekomi, Reviews.io, Google und viele weitere: Statt sich in jedes Portal einzeln einzuloggen, landen alle Bewertungen weltweit in einem Posteingang.
Schnell & effizient antworten
KI-Antworten greifen Sprache und Tonalität der Bewertenden auf, Vorlagen decken wiederkehrende Fälle ab, und KI-Batch beantwortet hunderte Bewertungen auf einmal. Ihr Team kopiert keine Antworten mehr aus Excel-Tabellen und wechselt nicht zwischen Portalen, sondern prüft, passt an und sendet. Genau dort entsteht die Entlastung, und aus Antwortzeiten von Tagen werden Minuten.
Für Einzelkämpfer & große Teams
Wie war noch gleich der Stand bei dieser Bewertung? Haben wir hier schon Rückmeldung? Mit dem Workflow- und Ticketsystem wissen alle im Team Bescheid. Filtern Sie nach unbeantworteten Bewertungen, delegieren Sie Aufgaben, überwachen Sie den Bearbeitungsstand und interagieren Sie miteinander.
Nutzer verstehen & Service optimieren
Verspätete Lieferung, ein Checkout, der abbricht, eine Retoure, die niemand versteht: KI Insights lesen jede Bewertung und sortieren sie zu klaren Themen, getrennt nach dem, was Kunden stört, und dem, was sie überzeugt. KI Chat beantwortet Fragen zu Ihren eigenen Daten in normaler Sprache. So sehen Logistik, Service und Shop-Leitung, wo Handlungsbedarf besteht, statt tausende Kommentare zu lesen.
Wettbewerber-Monitoring
Vergleichen Sie Bewertungsschnitt, Menge und Themen mit konkurrierenden Shops und erfahren Sie, was deren Kunden loben oder bemängeln. Lieferzeit, Retouren, Servicequalität: Sie sehen, wo Sie vorn liegen und wo ein Wettbewerber den Standard setzt, den Ihre Kunden inzwischen erwarten. Und Sie erkennen, ob ein Einbruch hausgemacht ist oder den ganzen Markt betrifft.
