Alle Bewertungen im Blick
Ihre Kundinnen und Kunden bewerten dort, wo sie gekauft haben: bei Google, Trusted Shops, Trustpilot, Reviews.io, eKomi und auf Marktplätzen. Webbosaurus sammelt all das automatisch ein und bringt es in einen Posteingang. Sehen Sie in einer Ansicht, wie Ihr Handel tatsächlich ankommt.
Alle Länder & Brands in einem Blick
Wer in mehreren Ländern verkauft, hat in jedem Land andere Portale, andere Sprachen und andere Erwartungen. Webbosaurus überwacht alle Shops und Portale weltweit und übersetzt jede Bewertung, sodass Ihr Team auch spanisches oder polnisches Feedback versteht. Erkennen Sie, ob ein Problem lokal ist oder in allen Märkten auftritt.
Schnell & effizient antworten
Im Handel entscheidet die Menge: Hunderte Bewertungen pro Woche lassen sich nicht einzeln von Hand beantworten. In Webbosaurus antworten Sie auf allen Portalen aus einer Oberfläche. KI-Antworten greifen Anliegen und Tonalität auf und antworten in der Sprache der Bewertung. Mit KI Batch beantworten Sie hunderte Bewertungen in einem Durchgang.
Für Einzelkämpfer und große Teams
Jede Bewertung wird zu einem Ticket mit Status, Zuständigkeit und Frist und geht an Kundenservice, Logistik oder den jeweiligen Shop. Legen Sie Ihr gesamtes Customer-Service-Team an, vom Werkstudenten bis zur Teamleitung, ohne über Sitzplätze nachzudenken - Webbosaurus arbeitet nicht nach Nutzerlizenz.
Nutzer verstehen & Service optimieren
KI Insights verdichtet tausende Bewertungen zu klaren Themen — Versand und Lieferzeit, Retoure, Verpackung, Produktqualität, Erreichbarkeit des Service. Im KI Chat fragen Sie einfach nach: Was hat sich seit dem Wechsel des Versanddienstleisters verändert, welche Kategorie fällt ab, was loben Kunden beim Wettbewerb?
Mehr Bewertungen erhalten
Die zufriedensten Kunden schreiben am seltensten von selbst. Fragen Sie im richtigen Moment nach einer Bewertung, sortieren Sie negatives Feedback aus und generieren Sie organische und echte Bewertungen.
Wettbewerber beobachten
Kunden vergleichen, bevor sie kaufenh. Webbosaurus zeigt, wie Sie in Ihrem Markt dastehen und worüber Kunden schreiben. So sehen Sie, wo Sie sich abheben, wo ein Wettbewerber besser liefert und welche Themen im Markt gerade aufkommen, bevor sie in Ihren eigenen Zahlen sichtbar werden.
